Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng và đối tượng

Các điều kiện này điều chỉnh quan hệ giữa CÔNG TY TNHH VIEMIND VIỆT NAM (bên cung ứng dịch vụ, gọi tắt là VIETAXES) và tổ chức, cá nhân đặt dịch vụ qua website (gọi tắt là Khách hàng).

Khách hàng phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, hoặc là người được tổ chức uỷ quyền hợp lệ.

2. Quy trình giao kết hợp đồng trực tuyến

Hợp đồng được giao kết qua các bước sau. Khách hàng có thể dừng ở bất kỳ bước nào trước Bước 4 mà không phát sinh nghĩa vụ.

• Bước 1 - Chọn dịch vụ: khách hàng chọn gói dịch vụ hoặc hạng mục cần thực hiện trên trang Đặt dịch vụ. Giá của các gói cố định được hiển thị ngay; các hạng mục theo khối lượng công việc hiển thị "Báo giá sau khảo sát".
• Bước 2 - Nhập thông tin: khách hàng cung cấp họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp, mã số thuế và các ghi chú cần thiết.
• Bước 3 - Rà soát: màn hình hiển thị lại toàn bộ thông tin đã nhập, tên dịch vụ và mức giá để khách hàng kiểm tra và sửa nếu cần.
• Bước 4 - Xác nhận: khách hàng tích chọn đã đọc và đồng ý Điều kiện giao dịch chung, Chính sách thanh toán, Chính sách cung cấp dịch vụ và Chính sách đổi trả - hoàn tiền, sau đó bấm "Xác nhận đặt dịch vụ". Đây là thời điểm đề nghị giao kết hợp đồng được gửi đi.
• Bước 5 - Trả lời đề nghị: hệ thống cấp một mã đơn hàng và hiển thị ngay trên màn hình. VIETAXES liên hệ lại trong vòng 01 ngày làm việc để xác nhận phạm vi công việc, gửi báo giá chi tiết (với hạng mục chưa có giá cố định) và hợp đồng dịch vụ. Hợp đồng chỉ được coi là giao kết khi hai bên thống nhất phạm vi, giá và ký hợp đồng dịch vụ hoặc khách hàng thanh toán khoản tạm ứng đầu tiên.

3. Giá dịch vụ

• Toàn bộ giá niêm yết trên website tính bằng Đồng Việt Nam (VND).
• Giá các gói thành lập doanh nghiệp đã bao gồm lệ phí nhà nước theo mô tả của từng gói.
• Các hạng mục kế toán, thuế, nhân sự được báo giá theo quy mô chứng từ và phạm vi công việc thực tế, gửi bằng văn bản trước khi triển khai.
• Thuế giá trị gia tăng, nếu có, được nêu rõ trên báo giá và hoá đơn.
• VIETAXES có quyền điều chỉnh giá niêm yết; mức giá áp dụng cho một đơn hàng là mức giá tại thời điểm hai bên xác nhận báo giá.

4. Nghĩa vụ của VIETAXES

• Thực hiện công việc đúng phạm vi, đúng tiến độ đã thống nhất.
• Cử nhân sự có chứng chỉ hành nghề phù hợp với phần công việc thuộc dịch vụ kế toán.
• Thông báo kịp thời cho khách hàng khi hồ sơ bị cơ quan nhà nước yêu cầu bổ sung hoặc từ chối.
• Bảo mật toàn bộ chứng từ, số liệu và thông tin khách hàng cung cấp.
• Bàn giao kết quả công việc theo Chính sách cung cấp và bàn giao dịch vụ.

5. Nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp thông tin, chứng từ trung thực, đầy đủ và đúng hạn.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của chứng từ, hoá đơn và số liệu do mình cung cấp.
• Thanh toán đúng hạn theo Chính sách thanh toán.
• Phối hợp ký hồ sơ, cấp chữ ký số hoặc uỷ quyền khi công việc yêu cầu.

6. Giới hạn trách nhiệm

VIETAXES chịu trách nhiệm với phần công việc do mình thực hiện. VIETAXES không chịu trách nhiệm với hậu quả phát sinh từ chứng từ sai lệch, thông tin không trung thực do khách hàng cung cấp, hoặc từ việc khách hàng không cung cấp hồ sơ đúng hạn.

VIETAXES không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của cơ quan nhà nước, sự cố hệ thống của cơ quan thuế, đăng ký kinh doanh và các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.

7. Bảo mật thông tin

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả tại Chính sách bảo mật. VIETAXES không chuyển giao dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi thực hiện công việc, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại qua email info@vietaxes.com hoặc hotline 0976 603 330. VIETAXES phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại và xử lý dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải. Nếu không đạt kết quả, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.