Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

1. Đối tượng được sử dụng

• Tổ chức được thành lập hợp pháp tại Việt Nam, hoặc cá nhân từ đủ 18 tuổi có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Người đặt dịch vụ phải là người đại diện theo pháp luật hoặc người được tổ chức uỷ quyền hợp lệ.
• Website không phục vụ người dưới 18 tuổi và không thu thập dữ liệu của trẻ em.

2. Phạm vi địa lý

Dịch vụ được cung cấp cho khách hàng có hoạt động tại Việt Nam và chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. VIETAXES không cung cấp dịch vụ kế toán, thuế cho pháp nhân nước ngoài không có hiện diện tại Việt Nam.

3. Hạn chế theo giấy phép của công ty

VIETAXES chỉ cung cấp các dịch vụ nằm trong phạm vi giấy phép đang có. Cụ thể:

• Công ty không phải là đại lý thuế và không kinh doanh dịch vụ làm thủ tục về thuế. Hồ sơ thuế do khách hàng ký và nộp bằng chữ ký số của chính mình; chi tiết tại trang Thông tin doanh nghiệp.
• Công ty không cung cấp dịch vụ kiểm toán và không phát hành báo cáo kiểm toán.
• Công ty không cung cấp dịch vụ pháp lý của tổ chức hành nghề luật sư, không nhận bào chữa, tranh tụng hay đại diện tố tụng.
• Công ty không cung cấp dịch vụ thẩm định giá và không phát hành chứng thư thẩm định giá.

4. Điều kiện về hồ sơ khách hàng phải cung cấp

VIETAXES chỉ bắt đầu công việc khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Thiếu hồ sơ, thời gian thực hiện được tính lại từ ngày nhận đủ.

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và các giấy phép con liên quan.
• Chứng từ kế toán gốc hoặc bản sao rõ ràng, có thể đối chiếu.
• Quyền truy cập cần thiết: tài khoản thuế điện tử, chữ ký số, tài khoản bảo hiểm xã hội, do khách hàng chủ động cấp.
• Giấy uỷ quyền khi công việc yêu cầu.

5. Các trường hợp VIETAXES từ chối cung cấp dịch vụ

• Yêu cầu hợp thức hoá chứng từ, mua bán hoá đơn, hoặc tạo lập chứng từ cho giao dịch không có thật.
• Yêu cầu che giấu doanh thu, kê khai sai để giảm nghĩa vụ thuế, hoặc lập hai hệ thống sổ sách.
• Khách hàng cung cấp thông tin, giấy tờ giả mạo hoặc từ chối cung cấp thông tin định danh.
• Công việc nằm ngoài phạm vi giấy phép của công ty, nêu tại mục 3.
• Công việc có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi bị pháp luật cấm.
• Khách hàng có hành vi xúc phạm, đe doạ nhân sự của công ty.

6. Hạn chế của chức năng đặt dịch vụ trên website

• Website không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến. Không có khoản tiền nào được thu tại thời điểm đặt đơn.
• Đơn đặt dịch vụ là đề nghị giao kết hợp đồng, chưa phải hợp đồng. Hợp đồng chỉ hình thành theo quy trình nêu tại Điều kiện giao dịch chung.
• VIETAXES có quyền từ chối một đơn đặt dịch vụ và thông báo lý do cho khách hàng trong vòng 01 ngày làm việc.
• Đơn đặt trùng lặp, đơn có thông tin không có thật hoặc đơn được tạo tự động bằng công cụ sẽ bị huỷ.

7. Nội dung khách hàng gửi lên website

Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung mình nhập vào biểu mẫu. Không gửi lên website thông tin của bên thứ ba khi chưa được phép, nội dung vi phạm pháp luật, hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.